Thematische Schwerpunkte im After-Sales

Strategie

  • After-Sales Konzepte
  • Netzstrategie
  • Service-Standards
  • Service- und Wartungsstrategie
  • Erhöhung der Kundenloyalität
  • Downstream-Management

Prozesse

  • Optimierung der Service- und Teileprozesse
  • Marktsteuerung
  • Kundenzufriedenheitsmanagement
  • Lead Management und CRM
  • Händler- und Kundenzufriedenheitsmanagement
  • Leistungsorientierte Margen- und Entlohnungssysteme

Verwandte Themen

Sales

Marketing